Aide et conseils parfum
Questions fréquentes
Vous avez une question sur un parfum ou sur votre commande ? Retrouvez ici les principales réponses sur APARU.
Découvrir les parfums
Les parfums proposés par APARU sont-ils originaux ?
APARU propose exclusivement des parfums de marque originaux, sans contrefaçons ni copies de parfums. Avant qu’un parfum entre dans notre sélection, le fondateur Adnan Alagic ouvre d’abord un flacon original et le teste à titre privé, afin d’en vérifier la qualité et l’authenticité. Ce n’est qu’ensuite que nous nous procurons séparément les produits destinés à nos clients auprès de nos distributeurs et revendeurs.
Que trouve-t-on chez APARU ?
Chez APARU, vous trouverez une sélection de parfums de niche en flacons d’origine. Les formats d’origine disponibles figurent sur chaque fiche produit.
Comment trouver un parfum qui me correspond ?
Commencez par une famille olfactive que vous aimez : fraîche, florale, boisée ou sucrée, par exemple. Nos Univers olfactifs vous aident à vous orienter. N’hésitez pas à nous indiquer les parfums que vous appréciez déjà et l’occasion pour laquelle vous recherchez un parfum.
Que signifient les notes de tête, de cœur et de fond ?
Les notes de tête correspondent à la première impression après la vaporisation. Le cœur devient ensuite plus présent. Le fond marque l’impression qui persiste plus longtemps. Les transitions sont progressives et peuvent varier légèrement selon la peau.
Les notes olfactives illustrées sont-elles aussi les ingrédients ?
Les images illustrent le caractère du parfum. Une note de rose, par exemple, ne signifie pas automatiquement qu’il contient de l’huile de rose. Les ingrédients faisant foi figurent dans la liste INCI sur l’emballage concerné.
Combien de temps un parfum tient-il ?
Cela dépend du parfum, de la quantité appliquée, de votre peau et des conditions ambiantes. Une concentration élevée ne garantit pas à elle seule une tenue précise.
Comment conserver mon parfum ?
Conservez votre parfum dans un endroit aussi frais et sec que possible, à l’abri du soleil direct. Évitez les fortes variations de température et refermez le flacon après utilisation. Respectez également les indications figurant sur l’emballage.
Commande et livraison
Pourquoi certains articles ont-ils un délai de livraison de 7 à 9 jours ouvrés ?
Les articles dont le délai de livraison est de 7 à 9 jours ouvrés sont commandés pour vous auprès de notre fournisseur. Ce délai comprend l’approvisionnement et la livraison jusqu’à vous. Consultez les informations de la variante choisie, dans le panier et avant de finaliser la commande.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les articles disponibles dans notre propre stock sont livrés sous 2 à 3 jours ouvrés. Pour les articles commandés auprès de notre fournisseur, le délai total de livraison jusqu’à vous est de 7 à 9 jours ouvrés. Les informations de la variante choisie font foi. Nous confirmons l’expédition par e-mail. Pour toute question, indiquez votre numéro de commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Selon les conditions de livraison actuelles, la livraison en Allemagne et dans l’UE est gratuite à partir de 100 € de commande. En dessous de ce montant, les frais sont indiqués au paiement avant de finaliser votre commande. Retrouvez les détails dans Expédition et livraison.
Quels moyens de paiement sont proposés ?
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués au paiement. Le choix peut dépendre du pays de livraison, de votre appareil et du prestataire de paiement.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, les prix de vente affichés incluent la TVA légale. Les éventuels frais de livraison s’ajoutent et sont indiqués avant de finaliser la commande.
Puis-je encore modifier ma commande ?
Écrivez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons si elle est encore possible avant l’expédition. Vos droits légaux de rétractation restent inchangés.
Contact et retours
Comment demander un retour ou exercer mon droit de rétractation ?
Vous trouverez toutes les informations et possibilités de contact dans nos informations sur le droit de rétractation. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Veuillez préciser les articles concernés.
Que faire si ma livraison est endommagée ou incorrecte ?
Veuillez écrire à info@aparu-essence.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Des photos de l’article et de l’emballage nous aident à examiner le problème. Nous étudierons la situation et conviendrons des prochaines étapes avec vous.
Comment contacter APARU ?
Vous pouvez nous joindre à info@aparu-essence.com ou via notre page de contact. Pour toute question concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande. Pour un conseil parfum, vos parfums préférés et vos souhaits nous aident à vous orienter.