Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Información sobre el desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, tome posesión de los bienes. Si varios bienes de un único pedido se entregan por separado, el plazo comienza con la recepción del último bien.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos, a Aparu Essence, titular Adnan Alagic, Bechstedter Weg 3, 10713 Berlin, Alemania, correo electrónico: info@aparu-essence.com, teléfono: +49 155 11009058, su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo, por ejemplo, por correo electrónico o postal. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Puede acceder a la función electrónica de devolución y cancelación mediante Desistir de un contrato y el enlace del mismo nombre en el pie de página de nuestra tienda. Utilice la dirección de correo electrónico de su pedido y el código de confirmación enviado por correo electrónico. A continuación, seleccione el pedido correspondiente y la acción de cancelación o devolución ofrecida. No se necesita contraseña para iniciar sesión. Tras enviar su solicitud, recibirá un acuse de recibo por correo electrónico. Las demás formas de ejercer el desistimiento siguen disponibles.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación correspondiente antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega. Quedan excluidos los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días siguientes al día en que recibamos su declaración de desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. No cobraremos comisiones por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que aporte una prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
Devolución y manipulación de los bienes
Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días siguientes al día en que nos informe del desistimiento. Se cumple el plazo si envía los bienes antes de que transcurran los 14 días. Usted asume los costes directos de la devolución.
Embale los bienes de forma segura para su transporte de vuelta. Que el embalaje original esté sin abrir no es un requisito general para ejercer su derecho de desistimiento.
Solo responderá por la pérdida de valor si deriva de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El uso o la prueba no excluyen automáticamente el derecho de desistimiento.
Excepciones legales
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si se ha retirado su precinto después de la entrega. Esta excepción exige que concurran efectivamente los requisitos legales para el bien concreto. Abrir un embalaje o probar un perfume no se equipara automáticamente a una exclusión del derecho de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar este formulario y enviárnoslo:
A Aparu Essence, titular Adnan Alagic, Bechstedter Weg 3, 10713 Berlin, Alemania; correo electrónico: info@aparu-essence.com
Por la presente, yo/nosotros comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes:
Bienes / número de pedido: ____
Pedidos el / recibidos el: ___
Nombre del consumidor o de los consumidores: __
Dirección del consumidor o de los consumidores: __
Fecha: __
Firma del consumidor o de los consumidores, solo para comunicaciones en papel: _____