Hulp en geuradvies
Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag over een geur of uw bestelling? Hier vindt u de belangrijkste antwoorden over APARU.
Geuren leren kennen
Zijn de parfums bij APARU origineel?
Bij APARU vindt u uitsluitend originele merkparfums, zonder vervalsingen of geurkopieën. Voordat een geur in ons assortiment komt, opent en test oprichter Adnan Alagic eerst privé een originele flacon en controleert hij de kwaliteit en echtheid. Pas daarna kopen we de producten voor onze klanten apart in bij onze distributeurs en verkopers.
Wat vind ik bij APARU?
Bij APARU vindt u geselecteerde nicheparfums in originele flacons. De beschikbare originele maten staan op elke productpagina.
Hoe vind ik een geur die bij mij past?
Begin met een geurrichting die u prettig vindt, bijvoorbeeld fris, bloemig, houtachtig of zoet. Onze Geurwerelden helpen u op weg. Schrijf ons gerust welke parfums u tot nu toe bevielen en voor welke gelegenheid u een geur zoekt.
Wat betekenen top-, hart- en basisnoten?
De topnoten vormen de eerste indruk na het opspuiten. Naarmate de geur zich ontwikkelt, komt het hart sterker naar voren. De basis bepaalt de langer aanhoudende indruk. De overgangen zijn geleidelijk en kunnen op iedere huid iets anders uitpakken.
Zijn de afgebeelde geurnoten ook de ingrediënten?
De afbeeldingen verduidelijken het karakter van de geur. Een roos als geurnoot betekent bijvoorbeeld niet automatisch dat er rozenolie in zit. De bepalende ingrediënten vindt u in de INCI-vermelding op de betreffende verpakking.
Hoelang blijft een parfum ruiken?
Dat hangt af van de geur, de aangebrachte hoeveelheid, uw huid en de omgevingsomstandigheden. Een hoge concentratie alleen garandeert geen bepaalde houdbaarheid.
Hoe bewaar ik mijn parfum?
Bewaar parfum zo koel en droog mogelijk, beschermd tegen direct zonlicht. Vermijd sterke temperatuurschommelingen en sluit de flacon na gebruik. Volg ook de aanwijzingen op de verpakking.
Bestelling en levering
Waarom hebben sommige artikelen een levertijd van 7–9 werkdagen?
Artikelen met een levertijd van 7–9 werkdagen worden voor u bij onze leverancier ingekocht. Deze periode omvat de inkoop en bezorging tot bij u. Lees de leveringsinformatie bij de gekozen variant, in de winkelwagen en voordat u de bestelling afrondt.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Beschikbare artikelen uit onze eigen voorraad worden binnen 2–3 werkdagen geleverd. Voor artikelen die wij bij onze leverancier inkopen, is de totale levertijd tot bij u 7–9 werkdagen. De informatie bij de gekozen variant is bepalend. Wij bevestigen de verzending per e-mail. Vermeld bij vragen uw bestelnummer.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Volgens de huidige verzendvoorwaarden is verzending binnen Duitsland en de EU gratis vanaf een bestelwaarde van €100. Daaronder worden de verzendkosten getoond bij het afrekenen, voordat u de bestelling afrondt. De details vindt u onder Verzending en levering.
Welke betaalmethoden zijn er?
De betaalmethoden die voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond. De keuze kan afhangen van het bezorgland, uw apparaat en de betaaldienstverlener.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, de getoonde verkoopprijzen zijn inclusief de wettelijke btw. Eventuele verzendkosten komen erbij en worden getoond voordat u de bestelling afrondt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Schrijf ons zo snel mogelijk met uw bestelnummer en de gewenste wijziging. We controleren of de wijziging vóór verzending nog mogelijk is. Uw wettelijke herroepingsrechten blijven onverminderd gelden.
Contact en retouren
Hoe kan ik een retour aanvragen of herroepen?
U vindt alle informatie en contactmogelijkheden in onze informatie over het herroepingsrecht. U kunt ons ook rechtstreeks mailen met uw bestelnummer. Geef aan om welke artikelen het gaat.
Wat doe ik bij een beschadigde of verkeerde levering?
Mail naar info@aparu-essence.com en vermeld uw bestelnummer en het betreffende artikel. Foto’s van het artikel en de verpakking helpen ons bij het onderzoeken. We bekijken de situatie en bespreken de volgende stappen met u.
Hoe bereik ik APARU?
U kunt ons bereiken via info@aparu-essence.com of via onze contactpagina. Vermeld bij vragen over een bestelling uw bestelnummer. Voor geuradvies helpen uw favoriete parfums en uw wensen ons op weg.