Hjälp & doftrådgivning

Vanliga frågor

Har du en fråga om en doft eller din beställning? Här hittar du de viktigaste svaren om APARU.

Lär känna dofterna

Är parfymerna hos APARU äkta?

Hos APARU får du endast äkta märkesparfymer, inga förfalskningar eller doftkopior. Innan en doft tas in i vårt sortiment öppnar och testar grundaren Adnan Alagic först privat en originalflaska och kontrollerar kvaliteten och äktheten. Först därefter skaffar vi varan åt våra kunder från våra distributörer och återförsäljare.

Vad hittar jag hos APARU?

Hos APARU hittar du utvalda nischparfymer i originalflaskor. Tillgängliga originalstorlekar anges på respektive produktsida.

Hur hittar jag en doft som passar mig?

Börja med en doftriktning som du gillar: till exempel fräsch, blommig, träig eller söt. Våra doftvärldar hjälper dig att orientera dig. Skriv gärna till oss vilka parfymer du har gillat hittills och för vilket tillfälle du letar efter en doft.

Vad betyder doftens toppnoter, hjärta och basnoter?

Toppnoterna är det första intrycket efter att du har sprayat. Under det fortsatta förloppet framträder hjärtnoterna tydligare. Basnoterna präglar det längre varande intrycket. Övergångarna är flytande och kan upplevas lite olika på varje hud.

Är de avbildade doftnoterna också ingredienserna?

Bilderna illustrerar doftkaraktären. En ros som doftnot betyder till exempel inte automatiskt att rosolja ingår. De bindande ingredienserna hittar du i INCI-angivelsen på respektive förpackning.

Hur länge håller en parfym?

Det beror på doften, den applicerade mängden, din hud och omgivningsförhållandena. En hög koncentration garanterar inte i sig en viss hållbarhet.

Hur förvarar jag min parfym?

Förvara parfym så svalt, torrt och skyddat från direkt solljus som möjligt. Undvik kraftiga temperatursvängningar och stäng flaskan efter användning. Observera även anvisningarna på förpackningen.

Beställning och leverans

Varför har vissa artiklar en leveranstid på 7–9 arbetsdagar?

Artiklar med en leveranstid på 7–9 arbetsdagar köps in från vår leverantör åt dig. Denna tid omfattar inköp och leverans fram till dig. Läs leveransinformationen vid den valda varianten, i varukorgen och innan du slutför beställningen.

När kommer min beställning?

Tillgängliga varor i vårt eget lager levereras inom 2–3 arbetsdagar. För varor som köps in från vår leverantör är den totala leveranstiden fram till dig 7–9 arbetsdagar. Uppgiften vid den valda varianten gäller. Vi bekräftar avsändningen via e-post. Ange ditt ordernummer om du har frågor.

Hur höga är fraktkostnaderna?

Från ett ordervärde på 100 € är frakten inom Tyskland och EU kostnadsfri enligt aktuella fraktvillkor. Under detta visas fraktkostnaderna före slutförandet av beställningen i kassan. Detaljerna hittar du under Frakt och leverans.

Vilka betalningsalternativ finns?

De betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Valet kan bero på leveranslandet, din enhet och betalningsleverantören.

Är priserna inklusive moms?

Ja, de visade försäljningspriserna inkluderar lagstadgad moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas före slutförandet av beställningen.

Kan jag ändra min beställning?

Skriv till oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och önskad ändring. Vi kontrollerar om ändringen fortfarande är möjlig före frakt. Dina lagstadgade ångerrätter påverkas inte av detta.

Kontakt och retur

Hur kan jag begära en retur eller ångra mitt köp?

All information och kontaktmöjligheter hittar du i vår ångerrättsinformation. Du kan också kontakta oss direkt via e-post med ditt ordernummer. Ange gärna vilka artiklar det gäller.

Vad gör jag om leveransen är skadad eller fel?

Skriv till info@aparu-essence.com och ange ditt ordernummer samt den aktuella artikeln. Foton på artikeln och förpackningen hjälper oss vid utredningen. Vi granskar ärendet och diskuterar nästa steg med dig.

Hur når jag APARU?

Du kan nå oss på info@aparu-essence.com eller via vår kontaktsida. För frågor om en beställning, ange ditt ordernummer. För doftrådgivning hjälper oss dina favoritdofter och dina önskemål.